調べていた分、対応はわかっていたので、xplovaのサポートセンターにすぐさま連絡。「きっと1ヶ月くらいたらい回しにされるんだろうなぁ」と思ったら、高速で返信をいただけた。

渡邊様ご連絡ありがとうございます。担当の○○にて対応させていただきます。この度は弊社取り扱い製品におきまして、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。弊社にて実機を確認させていただきたいので、以下の住所まで付属品をできるだけ同梱いただき、カセットスプロケットを外した状態で、着払にて送っていだけますか？〒275-○○○○千葉県○○○○2-6-2Wistron内 Xplova メンテナンスセンター070-▲▲-9397佐川での着払いを希望今後の対応としましては、実機の事象の確認をさせていただいた後、故障と判断されました場合は保証対応となり、修理可能かどうか確認を行いまして、修理または交換を実施させていただきます。対応完了までは通常ですと到着から２週間以内となります。大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

こんなに早く返信を貰えると思っていなかったので面食らった（いい意味で）。その後のコミュニケーションもスムーズ。大型商品なので返品するのがめんどくさかったけど、返品したら交換商品をこれまた高速で送ってくれた。2週間どころか、ほんと最速で対応いただけました。

■xplova「NOZA」は正常に動けばROI最高の製品、トレイルランナーがクロストレーニングで導入するなら最適な品

簡単にxplova「NOZA」の良いところを書いておきます。

初期設定が簡単。20分くらいで終わる。
通信もラクラク。電源を入れてBluetoothでつなぐだけ。ほぼ自動でつながる。
音は本当に静か。知り合いが別のスマートトレーナーを使っているけど、それより静か。
何よりコストパフォーマンスは高い。

どうしてもスマートトレーナーは値段が高く、僕のようなトレイルランナーがクロストレーニングとしてZWIFTを導入する人からすると、できればコスパよく済ませたい。

そうなると本製品は第一選択肢に上がってくると思います。

■渡邊のZWIFT環境

スマートトレーナー：NOZA
メディア1：iMac（Zwift App起動用。iPadだとたまに落ちたりするので。）
メディア2：iPad（NewsPicksのMOOCやNETFLIXを再生したりする用）
スピーカー：Beats Pill（iPadの音は小さいので）
マット：MINOURA（一応他の家族も住んでいる借家なので念の為）

サーキュレーターも導入しますが、とにかく汗がすごい。しかしながら、ランニングと違って常に負荷をかけられるバイク練習はとても効果的だと感じています。時間の限られたビジネスパーソンの肉体開発、このままバイク練をクロストレーニングとして取り入れて継続していきたいと思います。

■まとめ

とにかく初期不良さえなければ、非常に高性能で満足度の高いスマートトレーナーです。CS対応も良いので、おそらく今後購入される方は問題が発生し辛いと思いますし、仮に発生してもこれだけきちんんと対処いただければ非常に安心です。

結論、劇的におすすめします。